Профессия гид (гид-экскурсовод): где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Виды

Есть несколько разновидностей профессии гида.

• Например, есть туристический гид, который занимается ознакомлением людей с городом и местными достопримечательностями. Есть гиды-переводчики, которые в целом осуществляют такую же деятельность, что и обычные туристические гиды, однако основная их клиентура – это гости из-за рубежа, и экскурсии для них требуется проводить на иностранном языке.
• Тем же самым занимается и персональный гид, однако в его обязанности чаще всего входит проведение экскурсий для одного человека или малочисленной группы людей. При такой профессии, разумеется, к клиенту требуется индивидуальный подход, однако и платят за это больше.
• Сопровождающий гид – это человек, который осуществляет сопровождение туриста или группы туристов, решивших путешествовать по зарубежным странам. В его обязанности также входит проведение экскурсий и ознакомление людей с местными особенностями и культурой.
• Существуют и так называемые трансфермены – именно так называют ещё одну разновидность профессии гида. Работа такого специалиста в меньшей степени связана с туризмом. В его обязанности входит встреча человека в аэропорту, оказание ему помощи при заселении в гостиницу или отель, а также сопровождение человека в аэропорт в день его вылета.
• Есть и ещё одна разновидность профессии – отельный гид. Такой специалист решает практически все вопросы туристов, которые связаны с отелем, помогает с заселением, разбирается с возникшими проблемами и отвечает на просьбы клиентов. Такой гид, как правило, обязан владеть двумя и более языками, так как зачастую ему приходится работать с туристами из зарубежных стран.

Китайский метод

Эксперт приводит еще несколько характерных примеров. Туристов из Китая привозят к знаковым достопримечательностям Санкт-Петербурга, а потом гид говорит, что выходить из автобуса, чтобы познакомиться с ними поближе, опасно, потому что кругом воры. Далее он предлагает туристам скинуться по 100 рублей. Гид якобы отнесет деньги ворам и тем самым обезопасит китайских туристов. Такая же схема, по словам эксперта, работает с магазинами, отелями, транспортом — практически во всех сферах туристских услуг. В магазинах стоит китайская касса и принимаются юани.

По уму и гражданству

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Сергей Коньков

— Если туризм с китайской спецификой заключается в том, чтобы портить имидж нашей страны, не приносить занятости нашим гражданам и доходов региональным бизнесам и бюджетам, то можно задуматься, зачем нам туризм с такой спецификой. Этим вопросом всё чаще задается не только бизнес, но и местные жители, которые испытывают дискомфорт от обилия китайских туристов, — сетует Баргачева.

Эксперты рассказывают, что в Иркутске, Владивостоке и других городах эта проблема тоже стоит остро. В Иркутске жители Китая покупают землю, предназначенную для индивидуального жилого строительства, под частные гостиницы. В Москве китайское присутствие пока не так заметно. Чем меньше экономика региона, тем значительнее для нее негативное влияние теневого китайского рынка.

— Но неправильно было бы оценивать данный законопроект только, так сказать, с китайской точки зрения. Некоторые другие страны, такие как Турция, Иран, Корея, Украина, Индия и другие, сейчас всё чаще перенимают подобные негативные практики, — говорит Виктория Баргачева.

Директор одной из принимающих компаний, долгое время работающей с рынком КНР, на условиях анонимности выразил иную точку зрения относительно китайского бизнеса: «Интересы политики всегда будут выше реальных проблем рынка. И я уверен, что никаких глобальных изменений не произойдет, а если и так, то лазейки в любом случае останутся. К тому же, что бы там ни говорили наши гиды-переводчики, но знать все диалекты регионов Китая невозможно. Не забывайте, что львиная доля китайских туристов приезжают не из Пекина и Шанхая. Проблемы, связанные с китайским рынком, известны, но не думаю, что они будут решены. Мы очень долго работали с Китаем, а теперь просто переключились на другие перспективные рынки — Индию, Ближний Восток, Корею, Европу».

Сергей Ромашкин из «Дельфина», в свою очередь, отметил, что пошел бы не в сторону запретов, а в сторону квалификации. Если иностранный гид получил необходимые знания, прошел аттестацию, имеет разрешение на работу в России, то почему же он не может это делать?

— Что касается китайского рынка, то да, он очень специфичен

И здесь как раз таки важно, чтобы с туристами работал российский гид, знающий историю России и китайский язык. Такие у нас, безусловно, есть, — говорит Ромашкин

По уму и гражданству

Фото: РИА Новости/Алексей Даничев

Как стать гидом

Вообще, быть гидом — это совсем не просто, да и не дёшево.

1. Нужны знания материала — это самое простое, потому что учебных пособий много.
2. Нужно очень хорошо знать язык — это самое сложное. Нужно быть гением, чтобы овладеть разговорным языком на нужном уровне за год или даже за несколько лет. Я со школы изучал.
3. Необходимо пройти специальные курсы, а для этого нужны деньги и время. Несколько месяцев по вечерам ходить на курсы особого труда не составляет, а вот по стоимости на сегодняшний день не подскажу, я давно их проходил.
4. Нужна аккредитация. Не все начинающие гиды об этом знают. Нельзя просто взять и провести экскурсию где-нибудь в Эрмитаже, туда с улицы не пускают. Начальная аккредитация самая дорогая, продление стоит уже дешевле. В своё время за аккредитацию в том же Эрмитаже я отдал 23 500 руб. За повторную аккредитацию в сезон приходится платить около 20 тысяч за все музеи, в среднем 2-3 тысячи за музей. Самые дорогие — Эрмитаж, Русский музей и Петергоф. Если водить экскурсии только в каком-то одном музее, то лицензия выходит дешевле.
5. Ненормированный график — тоже не самая приятная вещь. Иногда приходится вставать в 5 утра и ехать на причал встречать туристов, а потом почти целый день говорить на немецком, показывать, рассказывать, улыбаться. Такой ритм жизни выматывает.

Самое сложное в работе

На туристов я не жалуюсь. Я не раз бывал в Германии, знаю их менталитет, повадки, привычки. С ними можно нормально работать. Это заинтересованная, замотивированная аудитория, как правило, благодарная. Следует учитывать, что туристы из Европы, как, впрочем, и из Азии — люди пожилого возраста. Именно от этого необходимо отталкиваться, когда составляешь программу экскурсий.

Быть гидом — это совсем не просто.

Объясню “на пальцах”: от Эрмитажа до Исаакиевского собора 10 минут езды на экскурсионном автобусе, и у тебя заготовлен текст на это количество времени, про Адмиралтейство, например. Если автобус проезжает это расстояние за 10 минут — всё отлично, пауз нет. А если по пути пробка? А если вообще в объезд? Возникает пауза, а молчать нельзя, нужно что-то рассказывать. Хорошо ещё, когда не приходится на ходу полностью менять план экскурсии, бывало и такое.

Работа тяжёлая, но интересная. Постоянно узнаёшь что-то новое, развиваешься. Если бы не сезонность, то я рассмотрел бы ее как постоянную.

ГИДАМИ СМОГУТ РАБОТАТЬ ТОЛЬКО ГРАЖДАНЕ РОССИИ

Работать экскурсоводами и гидами-переводчиками в России смогут только граждане страны. Также вести эту деятельность будет разрешено гражданам стран, с которыми РФ заключила специальные соглашения.

Как отмечают эксперты, возникновение этой нормы направлено практически полностью на Китай. До пандемии бюджетные китайские туристы всегда приезжали в Россию группами в сопровождении собственного гида, который вел группу во время всей поездки. Экскурсии от китайских сопровождающих зачастую вызывали недоумение у российских представителей профессии – китайские гиды могли придумывать истории о российских достопримечательностях на ходу.

По словам Александра Осипова, руководителя Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, а также члена совета ассоциации «Мир без границ», при создании нормы китайский рынок не принимался во внимание. «Мы работаем над разработкой этого законопроекта уже 15 лет

Когда норма создавалась, о нынешнем турпотоке из Китая речи не шло. По нашему мнению, только гражданин России может представить свою страну туристам наилучшим образом. Тем не менее сейчас принятая норма отразится на китайском рынке. И, скорее всего, качество экскурсионного обслуживания китайских туристов повысится», – говорит Александр Осипов

«Мы работаем над разработкой этого законопроекта уже 15 лет. Когда норма создавалась, о нынешнем турпотоке из Китая речи не шло. По нашему мнению, только гражданин России может представить свою страну туристам наилучшим образом. Тем не менее сейчас принятая норма отразится на китайском рынке. И, скорее всего, качество экскурсионного обслуживания китайских туристов повысится», – говорит Александр Осипов.

Запрет на китайских гидов может создать дефицит китайско-говорящих экскурсоводов. Однако, по словам Александра Осипова, проблему можно решить при помощи отдельных переводчиков, которые будут помогать в работе экскурсоводам.

Закон, если он продет Совет Федерации и его подпишет Президент России, должен вступить в силу 1 июля 2022 года.

Особенности профессии

Экскурсовод – это один из сегментов профессии гида. Экскурсовод водит экскурсии по конкретному туристическому маршруту или объекту. Например, по музею или наиболее примечательным улицам города. Экскурсия обычно не превышает нескольких часов, и если у экскурсовода нет других функций, его ответственность заканчивается вместе с окончанием экскурсии.

Гид руководит группой туристов. Он может и не водить подобные узконаправленные экскурсии, доверяя эту миссию коллегам из музеев. Однако очень многое в ходе путешествия он может рассказать и сам. Именно поэтому его часто называют гидом-экскурсоводом.

Обычно гиды специализируются на определенном регионе или маршруте, поэтому хорошо владеют информацией о достопримечательностях, могут живо и увлекательно рассказать о каждом интересном здании, памятнике и пр., ответить на множество дополнительных вопросов. Чем больше знает специалист, тем интереснее будет его рассказ.

У хорошего гида знания выходят за пределы стандартных туристических троп. Даже если, исходя из пожеланий туристов, ему придётся внести изменения в разработанный заранее маршрут, он не ударит в грязь лицом. При условии, конечно, что это настоящий знаток своего дела.

Профессия гида очень увлекательная, но ответственная. Гид отвечает за клиентов, которые, в свою очередь не всегда доброжелательны и дисциплинированны.

Гид должен уметь разобраться в сложной ситуации, разрешить конфликт и сделать путешествие максимально комфортным для туристов.

Гид-коснояз

Для того чтобы уловить суть поданной информации, из словесного потока, который гид льет в микрофон, надо вычленить слова-паразиты, разговоры с водителем, совместить несколько фраз воедино. Поскольку у такого гида ни одна мысль не умещается в одном предложении. Умение говорить без пауз, фразами, никак не связанными между собой по смыслу, с толикой косноязычия в психиатрии имеет даже официальный диагноз. Ты вроде бы слушаешь историю, но суть — она где-то там, на уровне 25-го кадра. Такая экскурсия — это ментальное насилие над ухом любого человека, который в школе натягивал хотя бы на четверки любые гуманитарные науки.

Информация: 20%.

Степень утомленности: 70%.

Где обитают: к сожалению, везде, где деятельность гидов строго не лицензирована.

Гид-волшебник

Этот гид не знает слова нет. Он улыбается, приветлив и фантастически общителен. Он, кажется, знает всех и вся, может организовать все, о чем бы вы ни попросили. И что, на рынках точно продают яйца единорогов? И приворотные зелья? И можете устроить встречу с колдуньей? И достанете местные топазы? Прямо с рук и дешевле? В пять раз? И вот вы, воодушевленный, садитесь в машину, натираете до блеска линзы фотоаппарата в предвкушении уникального репортажа.

Но приезжаете на аутентичный рыбный рынок встречать рыбаков, а они уже отметились пару часов назад, и ныне здесь безлюдно. В лавке волшебника сегодня не завезли запчасти от единорога и не поставили крысиные хвосты и сушеных жаб. Топазы все продали. Прямо вот перед вами. А у представителя древнего племени разрывается телефон под набедренной повязкой, он опаздывает на брифинг в местную компанию.

Информация: 2%.

Степень утомленности: 2%.

Степень разочарования: 99%.

Где обитают: Африка, Азия.

Шаг 2. Обучение на курсах гидов-переводчиков

Для поступления на курсы потребуется пройти серьезное тестирование по иностранному языку, собеседование. Обучение очное, от месяца до года. Занятия проходят, как правило, на иностранном языке, 50-70% времени отводится практике.

Большинство курсов для гидов-переводчиков находятся в Москве и Санкт-Петербурге. Причем, готовят они специализированно для работы в туристической отрасли этих городов. В Москве читают «москвоведение». В Петербурге дают знания об истории, культуре, архитектуре города на Неве. То есть, собираясь работать в столице, предпочтительнее и обучаться здесь же.

Общие блоки дисциплин на любых курсах – специальный перевод, туристический менеджмент, основы гидоведческой деятельности. При выборе курсов самый важный показатель – дает ли их окончание право аккредитации в качестве гида-переводчика. Узнать эту информацию можно в экспертном совете при Правительстве Москвы и в городском туристско-информационном бюроСанкт-Петербурга.

Второй важный момент – программы и преподаватели. До подписания договоранужно обязательнопознакомиться с количеством часов на разные предметы, а свежие отзывы о преподавателях почитать на форумах, где обсуждают, какие курсы лучше выбрать.

Нюансы:

Не стоит рассматривать для обучения онлайн-курсы в интернете. Они не дадут нужного уровня знаний, пройти после них квалификационный отбор не получится.

Как я стал экскурсоводом

Полтора месяца я раздавал флаеры, получая за это около 1 000 рублей в день. Эта работа меня устраивала. Затем выяснилось, что один из администраторов-экскурсоводов (всего их было 2, и они работали 2/2) был не особо честным человеком и не докладывал деньги в кассу. Тогда мой начальник предложил мне стать администратором. Для этого нужно было выучить наименования всех бабочек, которые были у нас в распоряжении, и правила ухода за ними.

Однако через неделю я уже вышел на первый день стажировки, а после нее стал работать постоянно. Теперь я не должен был бегать по всему торговому центру в поисках билетов, люди сами ко мне приходили.

По словам моего шефа, он вложил в этот бизнес более полумиллиона рублей.

Условия работы

Я очень удивился тому, что так много людей приходили на экскурсии. У нас были скидки для многих. К примеру, когда весь школьный класс приезжает на экскурсию, оплата за 1 билет составляла 200 рублей. Каждые выходные как минимум два раза у нас были такие посетители.

Теперь моя зарплата зависела от оклада и общего количества посетителей нашего маленького зоопарка. При окладе в 600 рублей я получал 20 рублей за каждого человека. В будние дни людей было не так и много, в среднем 20-30, зато в выходные дни у нас бывало по 80 посетителей. Мой график был 2/2, но в выходные дни я иногда выходил подработать промоутером.

Всем нравится просто смотреть на бабочек

Мы обещали экскурсию на 15 минут, однако уже через 5 минут людям становилось скучно (если это не какие-то любители бабочек). Детям было интересно минут 10, не больше, рассказы их не трогали, им нравилось просто смотреть на бабочек. К моему удивлению, я проработал там чуть больше года, и долгое время поток посетителей не уменьшался. Но постепенно народа стало меньше, в итоге дошло до того, что в будний день посетителей было не больше 10, а в выходные — не больше 25.

Некоторые породы питаются фруктами, которые только начинают гнить, так что запах в помещении был ужасный.

Сомневаюсь, что это так, ведь во время изучения бабочек я обнаружил, что экзотическими являются максимум 4-5, а все остальные — это простые виды, которые можно встретить в России каждое лето.

Как стать детским экскурсоводом?

Экскурсоводы, которые работают с детскими группами, должны обладать особыми качествами. Стоит понимать, что дети не всегда могут контролировать свое поведение, они не знают, как вести себя в музеях с экспонатами.

Некоторые маленькие посетители впервые приходят в музей с группами и могут испугаться новых мест, большого количества людей, непонятных предметов и т.д. Для решения этих проблем помогут, в том числе, педагогические навыки. Лучше всего посещать дополнительные курсы, но можно изучить этот вопрос и самостоятельно.

Есть некоторые правила, которые необходимо усвоить, если вы решили стать экскурсоводом для работы с младшими группами.

Вот они:

Ребенок не может долго концентрировать внимание, поэтому следует постоянно менять деятельность, чередовать рассказ с активными вопросами, играми, делать перерывы.
Следует внимательно и несколько раз объяснять правила поведения в музее, лучше всего это делать в игре или веселой викторине.
Если правилами посещаемого музея/комплекса разрешено сидеть на полу, то лучше всего часть экскурсии проводить именно так.
Группы детей должны быть распределены по возрасту. Ребенок в 5-6 лет и ребенок в 8-9 лет – это совершенно разные личности.
Необходимо помнить, что экскурсии на свежем воздухе проходят легче и интереснее для детей, однако в это случае они могут достаточно быстро проголодаться или устать от длительных переходов.. Какая бы не была направленность работы, стать экскурсоводом просто так не получится

Зато это очень творческая специальность, но требует серьезных знаний, умений и навыков. Правда, и отдача от слушателей в этой работе колоссальная. Она бесспорно стоит всех трудов

Какая бы не была направленность работы, стать экскурсоводом просто так не получится. Зато это очень творческая специальность, но требует серьезных знаний, умений и навыков. Правда, и отдача от слушателей в этой работе колоссальная. Она бесспорно стоит всех трудов.

Направления, специальности и учебные заведения по профилю подготовки

Теперь остановимся на том, как стать гидом. Специалист этого направления должен обладать глубокими познаниями и широким кругозором, поэтому высшее образование для него является просто необходимым. В принципе, подойдет гуманитарное образование по направлениям филологии, культурологии, туризма, истории, искусствоведения. Можно также получить диплом по специальности “экскурсоведение и музееведение”.

На основе этих знаний можно строить свою дальнейшую деятельность. Хорошие гуманитарные познания дают такие вузы:

1. Московский педагогический государственный университет. Здесь на географическом факультете преподается специальность “технология и организация туроператорских и турагентских услуг”, где готовят профессионалов в сфере экскурсионной деятельности.
2. Российский государственный гуманитарный университет предлагает обучение по направлению “Туризм” на факультете истории, политологии и права.
3. Российская международная академия туризма, имеющая филиалы в ряде городов нашей страны, дает возможность получить как высшее, так и среднее специальное образование по специальности “туризм”. Ее выпускники могут быть групповодами, экскурсоводами, гидами.
4. Сочинский государственный университет на факультете туризма и сервиса готовит специалистов (бакалавров и магистров) туристической деятельности и сферы гостеприимства. Здесь есть программы “Внутренний и въездной туризм” и “Организация деятельности предприятий туризма”.
5. Владивостокский государственный университет экономики и сервиса предлагает обучение на кафедре туризма и экологии. Здесь дадут знания по иностранному языку, а также по мировой культуре и искусству.

Но для полноценной работы гидом, кроме окончания вуза, желательно пройти еще специализированные курсы, на которых обучают хорошо поставленной речи, правовым нюансам организации туров, формированию интересных маршрутов, особенностям психологии туристов. Среди учебных центров можно выделить такие:

1. Учебно-координационный центр “Гиды и экскурсоводы” (г. Москва) готовит специалистов по всем направлениям туристической деятельности.
2. Центр подготовки туристических кадров “Турцентр” (г. Москва) готовит экскурсоводов за 4-5 месяцев, есть также возможность учиться в выходные дни.
3. Национальная школа гидов-переводчиков и экскурсоводов (г. Санкт-Петербург) готовит гидов по Питеру и окрестностям, по рекам и каналам, а также по странам Северной Европы (Дания, Норвегия, Швеция, Финляндия).
4. Екатеринбургский центр гидов предлагает получить знания для обслуживания туристов в городе и Свердловской области.
5. Учебно-туристический центр “Jumages” готовит гидов-сопровождающих, а также экскурсоводов по Европе и Праге.

Имея диплом об окончании вуза и сертификат об успешном прохождении курсов, можно сдавать экзамен на профпригодность (проходить аккредитацию) и получать лицензию.

Чем занимаются гиды?

Мнение эксперта
Поляков Андрей

Экскурсовод – как понятно из названия проводит экскурсии для гостей города. Он сопровождает туристов, показывает им достопримечательности, дает исторические справки, а также интересные факты о различных произведениях искусства.

Как правило, люди, с которыми работает гид, являются иностранными туристами, поэтому обязательным условием для этого специалиста – это свободное владение иностранным языком. Ещё совсем недавно экскурсовод мог и не говорить на английском, однако, в последние годы это стандарт профессии, особенно для крупных туристических городов, вроде Москвы и Санкт-Петербурга.

Работа гида сопровождается постоянными разъездами, причем речь идет как о краткосрочных турах, так и о длинных туристических поездках. Правда, это по большей части относится к экскурсоводам, работающим в частных турконторах и экскурсионных центрах.

Сотрудник музея или галереи работает исключительно на территории своего объекта, порой ограничиваясь несколькими залами.

У гидов есть и другие узкие специализации:

1. гид в горах;

тематический гид (рассказывает о какой-либо одной теме);

индивидуальный гид (проводит экскурсию для одного частного клиента).

Куда устроиться на работу?

Существует ряд вариантов, где можно работать гидом-экскурсоводом. Опишем наиболее удобные места.

Турфирма

Если вы владеете достаточными знаниями и уверены в себе, можете разработать собственные маршруты и предложите свою кандидатуру турфирмам в качестве внештатного сотрудника. Возможно, вас примут в штат, но такое случается нечасто. Начать сотрудничать с туристической фирмой несложно. Для этого необходимо грамотно составить резюме, где вы расскажете все о себе, своем образовании, опыте и личностных качествах.

Отправьте резюме по электронной почте или принесите в офис турфирмы. Как правило, компании, организующие поездки и перелеты охотно сотрудничают с экскурсоводом, переводчиком, гидом, способным предложить оригинальные маршруты.

Музей

Если вы готовы работать в определенном музее, то наведите справки о нем. Выбирайте крупный известный объект, на нем интереснее работать. Информацию о вакантных местах ищите на сайте выбранного музея или на досках объявлений в интернете, где желающие выкладывают объявления. Кроме того, можно найти телефон отдела кадров и поговорить с сотрудниками. Если вам пока не удалось найти работу таким способом, то просто оставьте свое резюме в нескольких местах. Когда вакансия откроется, работодатель первым делом вспомнит о тех кадрах, которые ожидают данное место.

Не переживайте.

Самое главное, что на мой взгляд, стоит усвоить — ваши клиенты — это просто люди, которые находятся в отпуске. Они только и хотят, что отдыхать и наслаждаться, именно поэтому дворец не рухнет, если вы вдруг забыли имя его создателя. Не переживайте, если поначалу вы не будете помнить всех деталей, которые впоследствии аккуратным узором паркета Эрмитажа неизбежно лягут в вашу память. Никогда не стесняйтесь отвечать, что чего-то не помните или не знаете, но обязательно выясните в ближайшее время! Искренность и человечность в большинстве своем подкупают гораздо больше всезнайства и самоуверенности, часто туристы, задавая тот или иной вопрос, просто хотят из вежливости подчеркнуть интерес к вашему рассказу.

Как сохранять спокойствие, работая с VIP-персонами я писала здесь